FAQ - Smart Hang

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere internationale Lieferzeit beträgt in der Regel 6-18 Werktage. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Zoll- oder Transportverzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Seite „Verfolge dein Paket“ einsehen.

3. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

4. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt?

Falls Ihr Produkt beschädigt oder defekt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir werden dann eine schnelle Lösung für Dich finden.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen.

7. Gibt es Versandkosten?

Nein, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Falls Ihre Bestellung nach 14 Tagen noch nicht angekommen ist, prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung auf unserer Seite „Verfolge Ihr Paket“. Falls es weiterhin Probleme gibt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

9. Wie erreich ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter help@smart-hang.com erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

10. Gibt es besondere Angebote und Aktionen?

Ja! Melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an, um über die neuesten Rabatte, Angebote und Informationen von Smart Hang informiert zu bleiben.

Ihr könnt uns jederzeit kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter!